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东肇科技 最早成立於19943月,专注於电脑语言相关产品之研发、制造及销售,经过多年的精心研究,投入相当之人力与物力,推出了一系列性的产品,深受各政府机关、企业集团及金融服务业等采用及好评。

身为专业系统整合及应用服务公司,在产品设计上,紧紧围绕客户关系管理的主题,广泛吸收世界先进的技术和理念,在不同的平台及网际网路上构建应用和技术,并且在系统架构部分采用.net 以及Java两大新型的跨平台开发技术,封装成完整、独立的消息平台,帮助企业建设自身的CRM系统。

近年来随著 企业对企业(B2B)、企业对客户(B2C)的通讯发达,客户要求的服务管道是不同已往,要求的服务水准,也是日益严苛,成立一个跨时间与空间的多媒体客服中心,已经是目前的趋势与潮流,如果有一个服务的体系,能够结合了来话、去电、e-MailVoIPWeb Service(Web Form, Call Back)及通话录音等功能,并能够与各种行销的事件做紧密的接合,提高服务品质、控制成本及主动行销并有效率的管理,这就是多媒体客服管道的精髓。

各业界不断的竞争与发展已趋向白热化,大量客户所产生的客服问题已非传统电话中心所能因应的,为达成此目标东肇科技所提供的CTI & CRM & 监控管理应用介面,以先进的电脑软体技术为各企业用户提供尽善尽美的技术服务,帮助用户建立先进的企业管理应用系统,以更优越的服务用於其自身的用户,以提升产业之竞争力。

服务内容: 录音系统,电话系统,电脑整合系统,网路暨通讯服务,电脑系统修护

主要服务地区:台湾北部, 台湾中部, 台湾南部, 台湾东部, 大陆