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東肇科技 最早成立於19943月,專注於電腦語言相關產品之研發、製造及銷售,經過多年的精心研究,投入相當之人力與物力,推出了一系列性的產品,深受各政府機關、企業集團及金融服務業等採用及好評。

身為專業系統整合及應用服務公司,在產品設計上,緊緊圍繞客戶關係管理的主題,廣泛吸收世界先進的技術和理念,在不同的平台及網際網路上構建應用和技術,並且在系統架構部分採用.net 以及Java兩大新型的跨平台開發技術,封裝成完整、獨立的消息平台,幫助企業建設自身的CRM系統。

近年來隨著 企業對企業(B2B)、企業對客戶(B2C)的通訊發達,客戶要求的服務管道是不同已往,要求的服務水準,也是日益嚴苛,成立一個跨時間與空間的多媒體客服中心,已經是目前的趨勢與潮流,如果有一個服務的體系,能夠結合了來話、去電、e-MailVoIPWeb Service(Web Form, Call Back)及通話錄音等功能,並能夠與各種行銷的事件做緊密的接合,提高服務品質、控制成本及主動行銷並有效率的管理,這就是多媒體客服管道的精髓。

各業界不斷的競爭與發展已趨向白熱化,大量客戶所產生的客服問題已非傳統電話中心所能因應的,為達成此目標東肇科技所提供的CTI & CRM & 監控管理應用介面,以先進的電腦軟體技術為各企業用戶提供盡善盡美的技術服務,幫助用戶建立先進的企業管理應用系統,以更優越的服務用於其自身的用戶,以提升產業之競爭力。

服務內容: 錄音系統,電話系統,電腦整合系統,網路暨通訊服務,電腦系統修護

主要服務地區:台灣北部, 台灣中部, 台灣南部, 台灣東部, 大陸