第二代自動Call Out語音辨識系統。
本公司於2009推出第二代客戶名單過濾系統 (自動Call Out語音辨識系統)，以擺脫大環境不景氣，業務人員不好找，客戶不好經營，主管每天擺臭臉的狀況，如果使用此系統；1.業務人員忙翻天2.客戶不落失3.主管沒時間找麻煩，不論你(妳)是親朋好友/成交客戶或未成交客戶，先撥先贏所以請盡速與本公司聯絡！

Avaya IP Office406/412 系統基本功能：
• PBX 功能：
內部直撥、來電顯示、呼叫轉接、快速撥號、個性化響鈴功能。
• Key 系統功能：
可以向接線員報告每個員工的電話狀態的工作狀態燈區；使接線員可以和整個 Office 或選定工作組進行內部通信的靈活尋呼功能。
• 多種網路中繼線介面：
IP 、 ISDN-PRI 、 ISDN-BRI ，中國 1 號信令、模擬接地啟動？支援全面的傳統語音網路連接。
• 支援各種電話：
包括類比 / 數位 / 無線 / IP / 軟的電話。
• 高級呼叫路由：
呼人呼叫，根據 客戶 預設的專門標準，被路由到最適合的人員處。
• 備份呼叫方式：
通過在類比、數位或語音 IP （ VoIP ）中繼線中進行選擇來保證撥出呼叫的可靠進行。
• Q.Sig 組網：
基於標準的多點語音連網，支援在空閒或資訊等待狀態下的，從單一呼叫到呼叫回覆等實用特性。
當與其他 Avaya IP OFFICE 系統連網時還可以提供額外的功能。

• IP 電話伺服器：

內置 H.323 GateKeeper 和閘道提供了基於標準的 IP 電話。

• 服務品質（ QoS ）：
Avaya CajunTMLAN 交換機同時使用時，通過 DSCP 和 802.1 p/Q 予以保證。
• 訪問戶聯網：
支援租用線路或通過 ISDN PRI E1 或 WAN 介面連接。內置防火牆功能，對內部網路的完整保護措
施。

• 路由：
基於戶聯網到 IP OFFICE 或分支的靜態路由，支援 RIP ∣/∥ 動態路由，包括 NAT （網路位置解釋）
和提供 DHCP 服務。
• 遠端存取伺服器：
兩個可選擇模擬通道，在通過數據機、網卡、路由器或具有 WAP 功能的移動電話對本地 LAN 伺服器進行訪問時支持 V.90 數據機協議，單獨防火牆保護，對每個用戶的訪問管理，以及基於標準的安全措施，使遠方的員工可以對 Avaya IP OFFICE 系統進行管理。
• LAN 集線器：
將最多 8 台 PC 互相連接並與路由器連接或遠端存取服務連接。

• LDAP 用戶端支援：
基於標準的輕型目錄訪問協定，使 Avaya IP OFFICE 目錄可以與外部目錄同步，而不需要對兩個資料源進行管理。
• 保留音樂：
內置 / 外接。

• 管理辦公室設備：
兩個繼電埠，用於遠端控制門禁系統、供暖 / 交流電源、咖啡機等。
• 兩個擴充插槽：
1 卡（支持 ISDN PRI 、中國 1 號信令）
( IP406v2 和 IP412 上為單 E1 或雙 E1 ）
四埠 ISDN BRI 中繼卡（支援 8 個話路）
四埠類比外線卡
• T-Pad 介面：
用於 T-PAD 信用卡終端

• DTE 埠：
用於系統管理
• 區域網：
內建雙孔 LAN 埠及防火牆
• 廣域網：
通過 X.21 、 V.24 或 V.35 ，支持達 2Mbps 的速度連接到數位元租用線路服務。可支援點對點協定
（ PPP ）或中繼。

• 會議電話：
內建專業電話會議，用於一個（ IP406v2 ）或兩個（ IP412 ） 64 方會議或多個多方會議。
• VoIP ：
可選購語言壓縮模組 VCM （ Voice Compression Module ），支援 4 、 8 、 10 、 20 和 30 個同時服務
的 VoIP 話路（ IP412 上最多可安裝 2 個語音壓縮模組）。用於 WAN 上的多站點網路或者 IP 電話及
軟電話支援。
• 數據機：
可選 V.9.0 數據機支援遠端設定服務。
• 內建 H.323 伺服器：
支援 Avaya IP OFFICE5600 系列 IP 電話、 Avaya ECLIPS 4600 系列 IP 電話、無線 VoIP 裝置和 IP 軟體
電話。
• 增加 16 迴路數位分機模組或 30 迴路數位分機模組：
支援 Avaya IP OFFICE5400 系列電話，還可以支援 MERLIN MAGIXTM 系統 4400 系列電話和 DEFINITY6400 系列話機。
• 增加 16 迴路類比分機模組或 30 迴路類比分機模組：
支援類比電話 / 傳真 / 數據機及來電顯示功能。

Avaya IP Office406/412 應用軟體平臺：

• IVR ：
不需要配合二十四小時人員，就能有二十四小時全天候的語音 客戶 服務。 IP Office 提供一系列的訊息系統、自動應答及互動式語音服務 (IVR) 功能，能夠將訊息及先進的來電處理功能整合入您的客服系統。此外並讓您用單一信箱處理您的語音留言與電子郵件。
•留言系統：
有效管理語音留言，並支援遠端語音聽取電子郵件。
•客服中心：
客戶 來電處理、轉接及代接，包含 客戶 資料中心，讓系統提供更多服務。
•語音郵件：
通過使用呼叫轉移功能、按名字撥打功能，用 PC 軟電話接收電話留言的功能以及更多其他功能，您
永遠部會在繁忙的時候錯過重要的訊息和機會。
•自動接線：
通過這個簡單易用的圖形介面使對 客戶 的服務變得簡單化。這種提供制的自動服務的能力意味著呼
叫者可以進行高效的系統導航，不需要接線員的協助可以與需要的人員取得聯繫。
•統一消息：


語音資料可以被自動轉發到一個電子郵件位址，或者語音郵件的存檔可以與任何接受 MAPI （例如： Microsoft 圃 xchange ）的電子郵件伺服器同步，這就是語音和電子郵件可以通過一個單獨的郵箱來管
理。
•電腦話服務台：
接線員的圓形用戶介面（ GUI ）；一個可以輕鬆學習和使用的先進的呼叫管理工具。
•電話接管理器：
Avaya IP OFFICE 的一個強大的桌面應用軟體，包括基本型、增強型和支援ＩＰ軟電話的３種版本，
使您可以在您的 Windows 桌面上控制和管理電話呼叫。
•開放的 CTI 介面：
支援 TAPI ， Avaya IP OFFICE 可以容易地與流行的 CRM 應用軟體整合，例如 Microsoft Outlook 。
使用我們全面的軟體發展工具包就可以迅速開發和部署高級 客戶 應用軟體。
•小型商業聯絡中心：
提供關於系統性能的全面報告、為一個工作組提供基本的呼叫中心功能，包括服務報告、簡單的即插
即用安裝功能以及更多其他功能。
•呼叫中心：
一套完整的 客戶 管理工具，包括座席和座席組及時管理；提供標準的和可以自由定制的統計報告；
即時跟蹤和分析；座席連接的選項；支援遠端座席；可支援最多 75 個座席。
•佇列管理器和活動管理器：
小型聯繫中心的，可選的，強大的語音和互動語音回覆（ IVR ）應用軟體，可以輔助代理和流量管
理器，使其提高工作效率並且更好地位 客戶 服務。